Lo esencial para coordinar tu evento. Estas condiciones se completan con el presupuesto acordado por WhatsApp.
Propuesta, disponibilidad y pago
Enviar una propuesta o abrir WhatsApp no reserva equipos ni confirma un pago. Dale Wow confirma por escrito la disponibilidad, los servicios incluidos, fecha, horario, lugar, precio final y condiciones de pago. Antes de cualquier anticipo se informarán su importe y las condiciones de cambio, cancelación y devolución. La confirmación requiere acuerdo de ambas partes y verificación manual del pago que se haya pactado.
Precios, ubicación y acceso
Los precios se expresan en USD y son estimados hasta validar la ubicación. Distancia, peajes, accesos, escaleras, restricciones del lugar o logística especial pueden requerir un ajuste. Se informará el concepto y el precio final antes de confirmar; no se añadirán recargos no aceptados. Una vez confirmado, los cambios de precio requieren un cambio de alcance o circunstancia explicado y acordado. Si se paga en otra moneda, se acordarán previamente la tasa y el importe.
Gaming se calcula por estaciones, duración y tipo de dispositivo. Todos los equipos gamer comparten inicio y duración. Los precios incluyen montaje y supervisión correspondiente. Los importes y beneficios vigentes se muestran al seleccionar cada experiencia; no hay un cargo separado de instalación. La impresión de fotos y otros requerimientos sin precio configurado se cotizan por WhatsApp.
Promociones y equipos
Las promociones de estaciones adicionales muestran el precio normal, el porcentaje y el importe final antes de añadirlas. Cada descuento corresponde únicamente a la estación indicada; puedes elegir entre los equipos que tengan capacidad para ese montaje. No se entrega un VR gratuito automáticamente.
Cuando exista una oferta con contador, el plazo empieza al mostrarla y no se reinicia al recargar este navegador. Añadir la estación dentro del plazo guarda el descuento en la propuesta. Si retiras esa estación, pierde su descuento; volver a añadirla requiere que la oferta siga vigente. Si el plazo vence sin aceptarla, puedes continuar con el precio normal. Cambiar duración o equipos recalcula los importes y beneficios aplicables.
Una oferta aceptada no reserva equipos, fecha ni ubicación. Todos los detalles y el precio final se confirman personalmente por WhatsApp. Las cantidades del catálogo representan capacidad por montaje, no disponibilidad por fecha. Las fotografías son referenciales.
Espacio, montaje y uso seguro
El cliente debe informar las condiciones del lugar, facilitar acceso y permisos, y disponer del espacio y suministro eléctrico adecuados que se le indiquen. El montaje y desmontaje se coordinan aparte del tiempo de uso. No deben moverse, abrirse, mojarse ni reconectarse los equipos sin autorización. Deben seguirse las instrucciones del personal y del fabricante, incluidas las restricciones de edad y capacidad.
Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable; el servicio no sustituye su supervisión. El área de VR debe estar despejada. El inflable requiere ubicación y anclaje adecuados; las burbujas incluidas requieren una zona apta que permita controlar el riesgo de resbalones y proteger instalaciones eléctricas. Se puede pausar una actividad cuando existan condiciones inseguras, explicando el motivo y acordando cómo proceder.
Daños y responsabilidades
Cada parte responde por los hechos que le sean atribuibles conforme a la ley. El cliente y sus invitados deben cuidar los equipos y respetar las instrucciones. Si ocurre daño por uso indebido, se documentarán el incidente, su causa y el costo razonable de reparación o reposición que corresponda; no se aplican multas automáticas ni se presume responsabilidad por cualquier falla.
Dale Wow conserva las responsabilidades legales que correspondan por sus propios actos, fallas del servicio o negligencia. Estas condiciones no eliminan derechos del consumidor ni exoneran de manera general los daños personales o materiales. Los objetos personales deben permanecer bajo cuidado de sus propietarios, sin excluir la responsabilidad que legalmente corresponda.
Lluvia, fallas, cambios y cancelación
Comunica cualquier cambio de lugar, fecha o alcance lo antes posible. La reprogramación depende de disponibilidad y acuerdo sobre posibles costos. No se presume pérdida automática de anticipos. Las condiciones concretas de cancelación deben acordarse antes del pago, respetando los derechos aplicables.
Ante lluvia, cortes eléctricos, restricciones de acceso u otras situaciones que impidan prestar el servicio con seguridad, ambas partes coordinarán alternativas, reprogramación o devolución que corresponda según la causa y la parte del servicio no prestada. Si Dale Wow no puede cumplir por una causa que le sea atribuible, ofrecerá una solución acordada o el reintegro correspondiente. Las extensiones de horario requieren disponibilidad y precio aceptado.
Alimentos, rellenos y alergias
Las cantidades y presentaciones son las indicadas en el pedido; rellenos, mezclas y toppings se confirman por WhatsApp. Un extra no está incluido automáticamente: cualquier suplemento se informa antes de confirmar. Para tortas se acuerdan diseño, tamaño y porciones.
Informa alergias o restricciones antes de contratar. No se garantiza ausencia de alérgenos ni de contacto cruzado sin confirmación expresa de las condiciones de preparación. Se comunicarán las instrucciones de conservación y consumo que correspondan.
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